Bij alle Dyson stofzuigers is er sprake van garantie. Hoelang deze garantietermijn is, is afhankelijk van het soort stofzuiger. Ook wordt niet altijd alles gedekt binnen de garantie. Bijvoorbeeld als je onderdelen van een ander merk gebruikt.
Omdat er veel vragen bestaan over de Dyson stofzuiger garantie, heb ik besloten om onderzoek te doen. Want, wanneer heb je nou wel en wanneer juist geen recht op garantie? Laten we starten!
Dyson garantietermijn op stofzuigers
Zoals ik zojuist aangaf heb je bij aankoop van een Dyson stofzuiger recht op garantie. Er is een verschil in de garantietermijn binnen de categorie stofzuigers. Bij een draadloze Dyson stofzuiger heb je namelijk recht op twee jaar garantie, terwijl dit bij bedrade stofzuigers vijf jaar is.
Wanneer je losse Dyson onderdelen koopt, bijvoorbeeld om je huidige accessoires uit te breiden, is er sprake van één jaar garantie.
| Dyson product | Garantietermijn |
|---|---|
| Draadloze Dyson stofuzigers | 2 jaar garantie |
| Bedrade Dyson stofzuigers | 5 jaar garantie |
| Dyson onderdelen | 1 jaar garantie |
Voorbeeld: Dyson batterij garantie
In mijn onderzoek naar de Dyson accu levensduur bleek dat een accu ongeveer zes jaar mee zou moeten gaan. Als hij na 5 jaar defect raakt, heb je dus geen recht meer op garantie, omdat dit gaat om een draadloze stofzuiger, waarbij er sprake is van twee jaar garantie.
Wat wordt gedekt binnen de Dyson garantie?
Wanneer het blijkt dat je recht op garantie (dat hoeft niet altijd zo te zijn en hier kom ik straks op terug), worden er een aantal zaken gedekt door Dyson. Zo heb je bijvoorbeeld recht op nieuwe onderdelen, reparatiekosten of het vervangen van onderdelen.
- Onderdelen: alle onderdelen die standaard geleverd werden bij je Dyson stofzuiger
- Repartiekosten: alle kosten die gemoeid gaan bij het fiksen van jouw Dyson
- Vervanging: als een onderdeel niet meer gepareerd kan worden
Dyson garantievoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor de garantie dien je wel te voldoen aan een aantal voorwaarden. De garantievoorwaarden op een rij:
- Het valt binnen het garantietermijn (De garantie gaat wanneer je de Dyson stofzuiger hebt gekocht)
- Je moet een aankoopbewijs van de Dyson stofzuiger kunnen aantonen
- Is de Dyson stofzuiger buiten de EU verkocht? Dan geldt de garantie alleen wanneer de stofzuiger gebruikt wordt in het land waar deze gekocht is
- Is de Dyson stofzuiger binnen in de EU verkocht, dan geldt de garantie alleen als deze wordt gebruikt in het land waar deze verkocht is of als het apparaat wordt gebruikt in de volgende landen:
- België, Denemarken, Finland, Noorwegen, Polen, Zweden, Zwitserland, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Oostenrijk of Spanje (alleen als daar hetzelfde model als jouw stofzuiger wordt verkocht met hetzelfde spanningsbereik).
- Als Dyson besluit om een onderdeel te vervangen, wordt het onderdeel eigendom van Dyson
Daarnaast meldt Dyson dat de reparatie van de stofzuiger niet leidt tot een verlenging van de huidige garantieperiode.
Wanneer heb je geen recht op garantie?
Voor je gebruik wil maken van je Dyson stofzuiger garantie, is goed om vooraf te bepalen of je überhaupt recht op garantie. Onder diverse omstandigheden kan je garantie komen te vervallen. Bijvoorbeeld als je gebruik hebt gemaakt van een stofzuiger onderdeel van een ander merk.
Alle omstandigheden op een rij wanneer de Dyson stofzuiger garantie komt te vervallen:
- Wanneer je de Dyson stofzuiger hebt gekocht bij een ongeautoriseerde verkoper
- Normale slijtage
- Onopzettelijke schade
- Schade dat gekomen is door niet uitvoeren van aanbevolen onderhoud (bijvoorbeeld te weinig het Dyson filter vervangen of de Dyson stofzuiger schoonmaken)
- Verkeerd gebruik van de Dyson stofzuiger
- Verkeerd verwijderen blokkades (wanneer een Dyson luchtkanaal geblokkeerd is)
- Schade door vervoer, weer door stroomtoevoer
- Andere vormen van schade die ontstaan zijn buiten de macht van Dyson
Geen recht op Dyson stofzuiger garantie bij verkeerd gebruik
Daarnaast kunnen er ook defecten optreden door verkeerd gebruik van de Dyson stofzuiger. Je hebt geen recht op garantie als de Dyson problemen veroorzaakt zijn door:
- Verkeerd gebruik van de stofzuiger
- Verkeerde bediening van de stofzuiger
- Gebruiken van de stofzuiger voor andere doeleinden dan huishoudelijk gebruik*
- Gebruik van onderdelen die niet van Dyson zelf zijn
- Verkeerd geïnstalleerde onderdelen
- Reparaties of wijzigingen van de stofzuiger die niet uitgevoerd zijn door Dyson zelf
* Dyson lijkt hiermee wel onderscheid te maken tussen verschillende landen: “Use of a Dyson machine for anything other than normal domestic household purposes in the country in which it was purchased“, aldus Dyson in haar garantiebeleid.
Registeren van Dyson garantie
Bij elke Dyson stofzuiger vind je een opvallend gele flyer in de verpakking. Hierop staat een QR-code, waarmee je je stofzuiger snel en eenvoudig kunt registreren bij Dyson. Het is erg slim om dit te doen, zodat je altijd kunt monitoren of je een reparatie nog binnen je garantietermijn valt.
Aanspraak maken op Dyson garantie
Om aanspraak te maken op je Dyson garantie, kun je de volgende stappen volgen:
- Registreer je Dyson stofzuiger via de website van Dyson
- Controleer of je recht op garantie, je kunt hiervoor bellen met Dyson
- Zoek je aankoopbewijs erbij
- Neem contact op met Dyson om de stofzuiger te laten repareren
Ik hoop dat mijn artikel je meer duidelijk heeft gegeven over de Dyson stofzuiger garantie. Ik benadruk dat het een informatief artikel is en hier geen rechten aan gebonden kunnen worden. Voor vragen over je garantie raad ik je aan om contact op te nemen met Dyson.
Robbert Tigchelaar
Robbert Tigchelaar is the founder of Vacuumtester.com and is a true vacuum cleaner guru. With more than 10 years of experience in the world of electronic devices, he knows better than anyone what is important in a vacuum cleaner. When a new vacuum cleaner appears, he is eager to test it extensively.
